咨詢服務熱線

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質量保證承諾

質量保證承諾

1、公司服務理念:誠信、求實、責任。

2、我公司提供的產品為原裝、全新的產品,表面無劃傷、無碰撞傷,外觀清潔,貨物的質量符合國家相關標準及合同要求。保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養在其有效使用期內具有滿意的性能。在貨物質量保證期之內,對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障本公司負全責。

3、我公司提供的貨物使用的材料為環保材料,并符合國家環保要求及標準。根據買方自己按檢驗標準檢驗結果或當地質檢部門檢驗結果,或者在質量保證期內,如果貨物的數量、質量或規格與合同不符或證實貨物是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,買方應盡快以書面形式通知賣方,提出索賠。

投標產品的保修期承諾

投標產品的保修期承諾

質保期為驗收合格后5年,質保期內出現質量問題,我公司在接到通知后立即響應,10分鐘內響應解決方案,2小時內到達現場,12小時內解決問題,對12小時內無法解決的,我公司免費提供同等檔次的備用產品,終身維修。

質保期外的服務承諾

質保期外的服務承諾

我公司承諾質保期滿后,我公司提供和質保期內相同的服務,對更換的產品或零部件收取合理的成本費用。

備品備件及易損件的供應承諾

備品備件及易損件的供應承諾

我公司在交貨時,我方將根據采購數量,配備一定數量的備品備件及易損件存放于用戶的庫房內,并且我公司承諾此次貨物的備品備件及易損件我公司常年準備充分,能夠隨時保證供應。

服務承諾和保障措施

服務承諾和保障措施

1、售前:我公司根據用戶的具體情況,派技術人員免費進行實地測量、設計、規劃,初步制訂整體布置效果圖,并獲得用戶的滿意和認可,為下一步落實切實可行的實施方案打下良好基礎。

2、售中:我公司在規定的時間和地點范圍內,指派專業安裝技術隊伍進行安裝和調試,并有專人與客戶保持如電話、電郵、電傳等多種暢通的聯系方式供需雙方密切配合,確保產品能按時保質交付驗收使用。

3、售后:售后服務部及時準確建立本次供貨所涉產品的詳細檔案,如產品名稱、數量、規格型號、技術參數、配置明細,以及用戶方負責管理本設備產品的聯系人、聯系電話、通訊地址等,售后服務人員按時進行跟蹤服務,隨時接受用戶的咨詢,及時解決使用過程中的任何疑難問題,在質量保證期內免費上門保修和維修,保修期滿后提供原產廠家的正宗備品備件,只收取材料費。

4、產品在交付使用前所發生的運輸費、包裝費、裝卸費、調試費、風險費等費用,以及交付使用后的培訓費均由我方承擔。

5、我公司將把貴方的詳細資料單獨建檔,每位客戶擁有1 個獨立的編號,以便跟蹤服務。

6、我公司將在安裝完畢,驗收合格后啟動售后服務體系工作。即:安裝合格后進行用戶滿意度調查(電話回訪對公司各方面工作的滿意度)。安裝合格后我公司每年對投標產品進行5次定期或不定期上門維護、檢修。

其它優惠承諾

其它優惠承諾

1、我公司每年提供一次家具的全面專業清潔及保養服務。

2、我公司在調試交付使用后會安排專業人員駐點跟蹤服務一個月,安裝合格后我公司每年對投標產品進行5次定期或不定期上門維護、檢修。

3、若貴單位需要對家具進行搬遷,我公司可為貴單位提供家具的搬遷、拆裝、重組并提供產品翻新清潔服務。

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